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Paiement, livraison & retour

Paiement :

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire lors de la commande. Il est assuré par le partenaire de paiement Stripe qui se charge de la sécurisation des transactions.

Délais et frais de livraison :

Dès la validation de la commande, nous mettons tout en œuvre pour l’expédier en deux jours ouvrés. Elle parvient généralement à destination en 3 à 5 jours ouvrés.

Les articles sont livrés par La Poste à l’adresse indiquée lors de la commande. Lorsque la commande est envoyée par Colissimo, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès son expédition.

Les thés et les objets sont emballés avec le plus grand soin, en sorte qu’ils voyagent dans les meilleures conditions.

Le montant des frais d’expédition et d’emballage des objets est de 6,50 €.

Pour les commandes de thés et d’infusions dont le poids est inférieur à 200 grammes, le montant est à 4 €.

Les frais d’expédition et d’emballage sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 € TTC.

Retour :

Pour tout retour, veuillez s’il vous plaît nous en avertir par email ou par téléphone, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

En cas d’articles défectueux, nous nous engageons, une fois les articles retournés, soit vous à expédier de nouveaux exemplaires, soit vous à les rembourser intégralement.

Tout produit acheté sur notre site peut être retourné, soit qu’il ne vous convient pas, soit que vous avez changé d’avis.

La commande doit obligatoirement être retournée en parfait état, complète et dans son emballage d’origine. Les sachets fraîcheur de thé et d’infusion ne peuvent être retournés qu’à la condition d’être encore scellés.

Le remboursement du prix de la commande s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Il intervient dans les 14 jours à compter de la réception de la commande retournée. Les frais de retour restent à la charge du client.

Dans le contexte pandémique actuel, nous suivons les directives sanitaires pour préparer les commandes.